Spoločnosť už v roku 2020 zaznamenala prvý pokles používateľov v Amerike a v Kanade, ale v konečnom dôsledku celkový počet narástol. Je to hlavne preto, že popularita siete rástla na iných trhoch. Do pozornosti ľudí sa tento úpadok preto ani nedostal, ale mohli sme to vnímať ako prvý varovný signál.

,,Facebook je stále príliš silný. Napriek všeobecnej kritike je pre ľudí stále zaujímavý a užitočný, a tak aj keď sa môže znížiť počet denných používateľov, počet mesačných používateľov bude ešte dlho stabilný,” hovorí Filip Struhárik z Denníka N.

Za posledných 18 rokov sociálna sieť Facebook naberala na popularite po celom svete a dostala sa na číslo 1,93 miliardy aktívnych používateľov denne. A tomu, zdá sa, že odzvonilo.

Facebook je dostupný pre ľudí od trinástich rokov, ale majoritnou skupinou sú ľudia v pokročilom veku. Zachrániť by to mohli jedine vývojári, ktorí by prišli s vlastnými a novými inováciami, inak tento upadajúci trend bude len pokračovať.

,,Dlhodobo sa Facebook skloňuje s viacerými negatívnymi aspektmi, ako napríklad šírenie falošných správ, nenávistných komentárov a podobne. V dôsledku toho niektorí užívatelia zvážili svoj odchod,” myslí si odborný asistent FMK Peter Krajčovič, ktorý skúma mediálny trh.

Struhárik si zas myslí, že Facebook potrebuje oslovovať mladšie publikum, no dosiahnuť niečo také s kolosálnou sociálnou sieťou, na ktorej sú rodičia aj starí rodičia, bude ťažké.

Ľudia prestávajú dôverovať

Krivka používateľov sa pohla smerom nadol po škandále s uniknutými osobnými údajmi, ktoré médiám poskytla bývala zamestnankyňa. Stratu dobrého mena chceli azda zachrániť rebrandingom v minulom roku, kedy sa z Facebooku stala Meta.

Sesterská spoločnosť WhatsApp, ktorú spoločnosť kúpila v roku 2014, neostala bez povšimnutia a kritiky. Nie je náhoda, že problém spôsobili nové podmienky, ktoré vôbec nerešpektovali európsku legislatívu o GDPR z roku 2018.

Práve podobnosť škandálov nasvedčuje, že problém s osobnými údajmi je v celej spoločnosti, čo v konečnom dôsledku spôsobilo nielen odliv používateľov, ale aj neatraktavitu pre mladých ľudí. Podľa slov Krajčoviča môžeme dlhodobejšie sledovať odchod mladšej generácie, ktoré uprednostňujú platformy ako Instagram alebo TikTok.

Lákadlom pre mladých môže byť nová platforma, kde nebudú dospelým na očiach. ,,Vďaka tomu uspel TikTok, a preto bude o pár rokov hitom ďalšia služba, ktorá dnes možno ešte ani neexistuje,” hovorí Struhárik.

Napriek tomu Krajčovič upozorňuje, že do úvahy je potrebné vziať aj návyk, ktorí si mnohí používatelia sociálnych sietí vytvorili. ,,Prostredníctvom Facebooku komunikujú politici, značky, médiá. Je to pre mnohých zdroj informácií.”

Strata 200 miliárd za pokles užívateľov

Za posledný štvrťrok Facebook klesol z čísla 1,93 miliardy na 1,929 miliardy aktívnych používateľov. Čo napokon nie je tak veľa, ale spôsobilo to prepad akcií o dvadsať percent a stratu 200 miliárd dolárov.

Stalo sa to v období, kedy spoločnosť investovala do metaversa a upustila od svojej kryptomeny Diem.

Krajčovič upozorňuje, že z globálneho hľadiska je stále najvyužívanejšou sociálnou sieťou na svete. ,,Pre porovnanie, v januári 2022 mal Facebook 2,910 miliárd aktívnych užívateľov. Na druhom mieste sa umiestnil YouTube.”

Zlé načasovanie s poklesom používateľov si vybralo daň aj u samotného tvorcu, ktorý prišiel o 30 miliárd dolárov, kvôli čomu vypadol z desiatky najbohatších ľudí na svete. Zvrátiť to nedokáže ani nákupom konkurencie, nie je preto prekvapením, že sa rozhodol rozšíriť funkciu Facebooku o krátke videá, ktorými TikTok valcuje spoločnosť.

Mladí majú záujem o konkurenciu

Mark Zuckerberg prebral od Snapchatu populárne príbehy na Instagrame a Facebooku a podobné je to aj s krátkymi videami známymi aj ako reels, ktoré spoločnosť prevzala od TikToku. Facebook priznal, že práve v tomto vidí popularitu a budúcnosť sociálnych sietí.

Spomínaným krokom sa snažia nalákať mladých ľudí na obsah, ktorí poznajú z iných sietí. Snaha spojiť veľké množstvo funkcií v jednej aplikácii má nakoniec opačný efekt. Starší ľudia uprednostňujú pre nich známe a jednoduché funkcie a mladých zaujíma prevažne dynamika siete a pekný vizuál.

Filip Struhárik ale upozorňuje, že Facebook má stále veľkú hodnotu a odchod z neho môže predstavovať aj stratu kontaktov s rodinou a blízkymi. Preto je viac než pravdepodobné, že ho nečaká prudký pokles. Na druhej strane bez ďalšej generácie mladých ľudí nemá budúcnosť.

Aplikácia presýtená funkciami nakoniec spôsobí odliv používateľov a presun ku konkurencii. Avšak Krajčovič dopĺňa: ,,Faktom je, že používatelia využívajú viacero sociálnych platforiem.” To znamená, že jedna aplikácia nepotrebuje všetky funkcie, ale skôr do hĺbky prepracovanú ponuku.

,,Požičané” od konkurencie

TikTok zaznamenal v minulom roku prvú miliardu aktívnych používateľov. Podarilo sa mu dokonca zosadiť Facebook v počte stiahnutí a momentálne je najsťahovanejšou aplikáciou v Google Play a App Store.

Názor Struhárika, že vývoj sociálnych sietí je úplne prirodzený, podložil príkladom na Instagrame. Ten začal ako sieť zameraná výlučne na ,,štvorcové” fotky, dnes na nej dominujú vertikálne videá. Zároveň dopĺňa: ,,Časom sa jednotlivé siete na seba viac a viac podobajú, lebo od seba navzájom preberajú nápady a funkcie, a tak ich nájdeme na všetkých platformách.”

Posledný rok môžeme pozorovať trend, kedy spoločnosť tlačí na dlhšie videá. Dokazuje to hlavne porovnanie s minulými rokmi. Od roku 2020 sa priemerná dĺžka videa zdvojnásobila na 21 až 34 sekúnd. V skratke: viac času pred obrazovkou, znamená viac reklamy a v konečnom dôsledku väčšie príjmy.

Zuckerberg preto minulý týždeň ohlásil, že zavádzajú krátke videá na Facebooku globálne. Či mu to ale bude stačiť na oslovenie mladej generácie, je veľmi otázne. Zmenu by mohol priniesť spomínaný vznik metaversa, s ktorou chcú poskytnúť používateľom virtuálnu realitu.

Krajčovič zatiaľ nepredpokladá masívny vznik nových platforiem, skôr inováciu súčasných. ,,Trend vývoja bude určite napredovať a používatelia budú vyhľadávať nové možnosti sociálnej interakcie. Facebook bude čoraz intenzívnejšie čeliť načrtnutým výzvam, najmä v oblasti šírenia falošných správ,” dopĺňa.

Zatiaľ je však Zuckerbergová firma známa skôr ako mediálny hrač, ktorý kopíruje obsah od iných. ,,Kto by dnes povedal, že vie, ako to v Metaverse dopadne, klamal by. Zatiaľ nsi etrúfnem robiť prognózy, pretože v hre je ešte príliš veľa premenných a neznámych,” uzatvára Struhárik.

Situácia ohľadne koronavírusu ani po niekoľkých mesiacoch neutícha a náporu ľudí nepodliehajú len lekárne či potraviny, ale aj sociálne siete. Vzhľadom na to, že mnoho ľudí trávi bežné dni v karanténe či prácou z domu, sociálne siete zaznamenali prudký nárast používateľov. Inváziu zažívajú najmä aplikácie, cez ktoré sa môžu uskutočňovať videohovory.

O miernom poklese používania Facebooku sme vás informovali koncom minulého roka, no zdá sa, že nárast využitia sociálnych sietí sa týka aj samotnej platformy s modrou ikonou.

Mark Zuckerberg uviedol pre CNN Business, že služby Facebooku čelia nárastu, pretože situácia spojená s koronavírusom núti ľudí po celom svete zostať doma. Najviac však pociťujú, že ľudia využívajú aplikácie ako WhatsApp alebo Messenger, cez ktoré môžu osoby komunikovať aj prostredníctvom videohovorov. Podľa jeho slov sa v súčasnosti používajú tieto aplikácie dvakrát viac ako obvykle, avšak stále nejde o celosvetovo najväčší nárast, aký doposiaľ zaznamenali.

Aj napriek tomu, že generálny riaditeľ spoločnosti Facebook tvrdí, že nejde o najväčší nárast v dejinách, mnohí postrehli zvýšenú aktivitu na sociálnych sieťach. Mladí ľudia si v karanténe krátia čas zdieľaním výziev na Instagrame, iní využívajú videohovory na prácu, štúdium, ale i kontakt s priateľmi a rodinou.

Že nejde len o informácie zo sveta, ale aj z domova, potvrdila aj spoločnosť Orange Slovensko. Podľa ich vyjadrenia narástli volania cez aplikácie ako Messenger, Skype a WhatsAapp o viac ako 100 percent. Informoval o tom webový portál zive.aktuality.sk.

Facebook blokoval príspevky o koronavíruse

Napriek dobrým číslam, ktoré v priebehu pár dní spoločnosť dosiahla, samotný Facebook čelil kritike. Zaviedli prísne opatrenia proti hoaxom, ktoré sú spojené s ochorením COVID-19.

Kvôli chybe v systéme boli však blokované aj statusy a články, ktoré pochádzali z overených zdrojov. Chyba nastala len deň po tom, ako spoločnosti Facebook, Google, Twitter, Microsoft, LinkedIn a Reddit, vydali spoločné vyhlásenie o boji proti dezinformáciám na svojich platformách.

Guy Rosen, ktorý je viceprezidentom spoločnosti Facebook, priznal, že ide o chybu v anti-spamovom systéme. Dodal, že pracujú na jej oprave a všetky príspevky, ktoré boli omylom zablokované, sa budú dať opätovne zobraziť.

Chyba v systéme viedla k tomu, že tisíce príspevkov a odkazov boli nesprávne označené ako spam. Avšak nie všetky príspevky sa týkali len noviniek o koronavíruse, informuje Forbes na svojej webovej stránke. Podľa používateľov Facebooku bol problém rozšírený aj na iné príspevky, nie len na tie, ktoré sa týkali spravodajstva o novom víruse.

V podvečerných hodinách toho istého dňa Rosen informoval, že problém, ktorý nastal, už odstránili. „Obnovili sme všetky príspevky, ktoré boli nesprávne odstránené,“ uviedol. Tiež dodal, že platforma obnovila aj tie články, ktoré nesúviseli s ochorením, ale boli rovnako neprávom odstránené. „Išlo o problém s automatizovaným systémom, ktorý odstraňuje odkazy smerujúce na urážlivé webové stránky. Teraz teraz totiž nesprávne odstránil aj mnoho ďalších príspevkov,“ vysvetlil vzniknuté ťažkosti Guy Rosen.